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姓名： | 杨端祥 |
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领域： | 人力资源 市场营销 礼仪培训 |
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地点： | 北京 海淀 |
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签名： |
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我的课程列表
《全业务下的家庭客户市场深度开发与营销》 2014-01-02 17:57:31 | 收藏
| 1、理解家庭客户通信市场的机遇和挑战； 2、把握家庭客户通信市场的特点与需求； 3、掌握及提升家庭客户通信市场开发的策略、方法与技巧。 |
《通信行业3G体验式营销》 2014-01-02 17:55:56 | 收藏
| 1、理解体验式营销及其在3G中的应用； 2、熟悉3G业务的市场形势与产品卖点； 3、掌握3G体验式营销的运营管理与销售技巧。 |
《通信行业VIP客户维系与挽留技巧》 2014-01-02 17:54:27 | 收藏
| 1、理解客户流失的原因、客户挽留的意义与基本思路； 2、 掌握各种客户关怀的方法、取得客户信任，同时，增加客户黏性，以“防患未然”； 3、 掌握各种类型离网预警场景的沟通要点，以“防微杜渐”； 4、掌握因各种原因造成主动离网时的挽留技巧，以“亡羊补牢”； 5、最终达到：降低留失率、提高保有量和提升客户满意度。 |
《通信行业全业务下的社区促销活动策划与执行 》 2014-01-02 17:52:52 | 收藏
| 1、理解社区促销的价值与意义； 掌握社区促销的策划与执行。 |
《通信行业异网客户挖掘与策反技巧》 2014-01-02 17:51:10 | 收藏
| 理解异网客户的需求和心理； 掌握异网客户搜寻与锁定技巧； 掌握异网客户挖掘流程及技巧。 |
《通信营业厅经理管理及营销能力提升》 2014-01-02 17:49:27 | 收藏
| 1、 深刻理解营业厅经理角色； 2、 提升营业厅经理团队建设与管理能力； 3、 提升营业厅经理综合营销能力。 |
《通信营业厅揽客接触式营销》 2014-01-02 17:47:28 | 收藏
| 1、 深刻理解从被动等待到主动接触营销的转变趋势； 2、 理解及适应通信营业厅营业员的岗位职责和角色； 3、 掌握通信营业厅接触式营销的流程、步骤与技巧。 |
《通信营业厅全业务营销技巧》 2014-01-02 17:45:23 | 收藏
| 1、 深刻理解通信营业厅全业务营销的必要性； 2、 掌握通信行业全业务营销下的市场细分方式及策略； 3、 掌握通信行业全业务营销七步曲及相应技巧，提升营销绩效。 |
《通信运营商集团客户销售技巧》 2014-01-02 17:43:25 | 收藏
| 理解通信行业发展趋势与各运营商运营现状； 掌握通信行业集团客户经理营销基础知识与流程； 掌握通信行业集团客户销售六步流程及相应技巧。 |
《银行大堂经理综合能力提升》 2014-01-02 17:37:36 | 收藏
| 1、 深刻体会和理解大堂经理的角色定位与职责； 2、 掌握大堂经理的工作流程； 3、 修炼大堂经理的服务礼仪，提升银行公众形象； 4、 掌握大堂经理的服务营销技巧，提升主动营销绩效； 5、 掌握网点现场投诉应对及危机处理技巧。 |
《银行个人客户消费心理与行为分析》 2014-01-02 17:23:51 | 收藏
| 1、 深刻理解客户满意的重要性； 2、 掌握银行个人客户消费心理与行为分析的11个维度与针对性营销服务应用技巧。 |
《银行网点主任管理及营销能力提升》 2014-01-02 17:16:25 | 收藏
| 1、 深刻理解网点主任角色； 2、 提升网点主任团队建设与管理能力； 3、 提升网点主任综合营销能力。 |
《狮子与羚羊——卓越销售团队建设与管理》 2012-12-27 17:05:09 | 收藏
| 带领销售人员摆脱职业心灵的灰色地带，重塑销售过程中与客户的角色定位，帮助企业提高销售人员的整体士气和降低新销售人员的阵亡率。 了解销售管理的意义，学会管理信息和挖掘信息，通过信息掌控销售，提升道德风险的防范水平，系统的解决员工流失所产生客户流失问题，有效的降低风险将损失降至最低。 掌握有效的销售控制方法，通过销售过程的控制确保销售目标的完成 |
《危机公关与应对技巧》 2012-12-27 16:37:31 | 收藏
| 树立危机管理意识 了解企业常见危机 掌握危机应对与处理技巧 |
《十步成为优秀销售员》 2012-03-23 10:44:40 | 收藏
| 十步成为优秀销售员 |