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课程收益：

根据王超老师在带团队，做企业对员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对员工的管理技巧，建立对员工具有影响力新型领导特质，增加对员工关系的有效管理与培养能力。

课程内容：

          　《员工关系管理》培训大纲
      　主讲：王超



                                         
课程简介：

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，尤其上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80后，他们有些手足无措……当“80后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
                                                         
课程收益：

    根据王超老师在带团队，做企业对员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对员工的管理技巧，建立对员工具有影响力新型领导特质，增加对员工关系的有效管理与培养能力。

                                                               
授课方法：
讲授50%，案例分析、小组研讨30%，实操练习10%、视频10%

课程大纲：

第一单元：员工管理遭遇难题
1、什么是员工关系管理？
2、讨论：员工在职场的表现形式
3、80、90后员工的职场表现特征
4、讨论：员工给企业带来管理上的问题


第二单元：重塑员工形象：企业制度管理
1、员工管理是管理补课还是管理难题
  ●从员工自身来看
  ●从企业方来看
2、有效帮助员工改善绩效的方法
  ●帮助员工快速完成职业化转型
  ●发挥优势——更上一层楼的保证
  ●因才适用——行行出状元的基础
  ●新型沟通——让员工快乐作战

３、企业文化——建立新型平等
  案例分析：员工跳槽的秘籍


第三单元：员工的情绪管理
１、认识压力
２、压力与表现
３、工作本身的压力
４、减轻压力的技巧
５、压力的作用
６、工作中的心理辅导
７、认识情绪
８、调整情绪的几个步骤
９、情绪控制的技巧


第四单元：认知心理
１、把握心理动态，有效管理80、90后的必备技能
  演练：管理各种类型员工的必备技能
  ●进行员工弹性管理
  ●进行员工细分管理
  ●80、90后员工职业规划管理
２、 “80、90后”员工的深度培养
３、管理以人为本：关注员工的心理需求——唤醒员工体内的成功机制
４、放松自己才能启动自动成功机制——进行员工压力管理
５、养成快乐的习惯——设计激励
６、亲情文化给企业带来“湿润空气”
  ●关注员工的恋爱与婚姻家庭
  ●关注员工的子女教育
  ●案例：对80后员工的贴心援助


第五单元：如何跟员工进行有效沟通
1、员工的沟通的过程模式
2、常见的沟通障碍及产生的原因
3、沟通的编码能力训练
4、员工的回馈行为
5、我们如何说服80、90后员工，进而改变他们的行为


备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。