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课程收益：

中层管理者是企业的脊柱，在企业中肩负重要的作用，他们的行为不仅决定企业效率的高低，甚至是生死。在竞争日益激烈的今天，中层管理者需要改变粗放的管理为精细管理，系统地掌握管理理论与方法，将人放在管理的工作中心，努力提高员工的素质、激发员工的主观能动性，降低组织中的无效行为，提高组织的工作效率与效益。
本课程将提升管理者管理人的技巧为重点，综合运用故事、案例、游戏等教学方法，理论与实践相结合，使学员在两天的时间中，全面掌握管理者必备的核心技能。

课程内容：

一、 何谓管理
1. 何为管理
2. 管理者的职业准则
3. 服务价值链
4. 管理者的角色
 绩效创造者
 激励教导者
 文化塑造者
 变革管理者
5. 管理者的三大管理领域
 工作管理
 人的管理
 自我管理
6. 管理者的能力构成

二、 构建团队
1. 企业运营与团队建设
2. 统一团队成员目标
3. 统筹工作流程、任务
4. 建立信任氛围
5. 建立畅通的沟通平台
6. 建立公平的激励体系

三、 教导下属
1. 企业提高员工素质的两个途径
2. 管理者即教练
3. 因材施教
4. 教导要点
5. 辅导面谈的四步法
 面谈前的准备
 确认问题与差距
 寻求解决方案
 总结

四、 激励人心
1. 高绩效员工的两个必备条件
2. 激励的目的
3. 常见的错误激励的方法
4. 有效激励模式及适用范围
5. 企业有效激励的方法

五、 有效授权
1. 授权的利益
2. 可以与不能授权的事项
3. 授权前的准备
4. 有效授权的四个层级
 完全授权
 充分授权
 部分授权
 教导授权
5. 授权前的六项行动
6. 授权后的监控行为

六、 化解冲突
1. 组织内部冲突的原因
2. 对待冲突的正确观念
3. 认识自己如何处理冲突
4. 处理冲突的模式
5. 处理冲突的要点
6. 区别立场、利益与需求
7. 陷入僵局时的解决办法
8. 利用冲突激发组织活力