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学生礼仪培训-职业规划培训-职业生涯培训

课 程 大 纲

第一部分：学生礼仪
梁芳老师的课程把学校需要礼仪的活动大致分成了日常礼仪、活动会议、领导接待这三类。
培训内容：
课程模块一：校园环境中的基本礼仪规范
课程模块二：学生工作中的沟通及处理方法
课程模块三：参与社会型活动的应知应会
课程模块四：学习活动中的纪律性要求
课程模块五：与同学相处的互尊互重
课程模块六：职业取向及就业指导
课程模块七：应聘,面试礼仪
课程模块八：心理素质训练
（一）学生日常基本礼仪
一、教育和教养同等重要
1. 教育是让你掌握技能,能够生存
2. 教养是让你受人尊重, 提高生活品质
3. 你每天都在家受批评, 在学校受教育?
4. 会用脑读书,不会用口说:谢谢,对不起?
5. 不重视教养的人虽然冲出了起跑线, 却输在转折点上
6. 要有教养先学礼仪
二、学生必备的礼仪基础知识
1. 就这么简单,自然----该说的说,该做的做
2. 有礼貌,爱劳动,懂珍惜
3. 拥有感恩之心
4. 尊重师长,孝顺父母,爱护公物
5. 乐于助人,富有同情心
三、公共场所礼仪
1. 坐电车时和在车站内的礼仪
2. 在洗手间的礼仪
3. 坐电车时和在车站内的礼仪
4. 网吧礼仪
5. 卡拉OK礼仪
6. 骑自行车的礼仪
7. 在影院、书店的礼仪
8. 校园礼仪
四、公共场所礼仪
1. 规范用语
2. 问候语
3. 请托语
4. 致谢语
5. 征询语
6. 应答语
7. 赞赏语
8. 推托语
（二）学校活动、会议礼仪、领导接待
一、对礼仪小姐自身的要求
1、着装
（1）套装穿着要利索。
（2）需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。
（3）搭配黑色的高跟鞋。
（4）关于配饰。
（5）绶带的佩戴。
（6）特别提醒。
2、妆容
（1）化妆。
（2）发型。
（3）指甲。
二、礼仪小姐形态基本要求
1、站姿
2、行走
3、手势
4、笑容
三、对礼仪工作的基本要求
1、迎宾与引领
2、倒水与送物
3、颁奖
（三）职场新人与面试礼仪
1、形象、职业形象、专业形象
（1）以貌取人
（2）打造第一印象 塑造专业形象
（3）职业化微笑、眼神
（4）仪容礼仪细节 仪表仪态
（5）T.P.O.场合的服饰礼仪
（6）男士职业服饰规范 女士职业服饰礼仪
2、塑造独有的个人形象
学习如何根据自己的气质、五官、身材、职业等特点，选择个人最佳的形象风格、个人最佳职业形象，并详细指导在面试、会面、拜访、谈判、重要场合时如何运用适合的服装穿出独特的个人魅力，彰显与众不同的品味。
（1）不同行业的dress code
（2）职场新人基础衣橱配置
（3）自然、清新的职业妆容技巧
3、职业化素养
（1）商务礼仪
（2）自我介绍、介绍他人
（3）场合的礼仪细节
（4）沟通技巧
（5）面试沟通技巧

第二部分：职业规划
课程时间：一天
课程目标：
1、指导应往届毕业生个人职业生涯规划设计
2、帮助员工正确认识个人与企业的关系
3、使学生个人的发展目标与本公司的发展路线趋于一致
4、满足公司不同阶段的用人需求
5、减少公司重要人才的流失率

课程背景：
我是谁？谁是我？是我又该怎样面对我的人生？这是很多职业人士所困惑的问题。而对于企业，最不愿意看到的就是员工与企业的发展处于不同的轨道之上。如何认识自我并做好职业生涯规划，如何在特定企业背景下规划自我以做好自我管理，无论对职业人士个人，还是企业都有着同等重要的意义。
那么，企业真的应该去关注员工的职业生涯规划吗？企业应该如何去进行员工的职业生涯开发与管理呢……梁老师认为，个人职业生涯与人生目标要相结合，企业战略发展与职业生涯设计要相结合，员工职业生涯开发与工作协同相结合的三结合。
培训方式：讲授、分组研讨、现场测试、群策群力、实践游戏、角色扮演。
课程大纲：
第一天课程安排
一、职业生涯发展有规律
1、深刻认识职业及职业生涯
1）职业分类的形象表述
2）职业的内涵及职业认识误区
3）职业角色与家庭角色
2、外职业生涯的重要性
1）什么是外职业生涯
2）外职业生涯的特征及其重要性
3、内职业生涯的关键性
1）什么是内职业生涯
2）内职业生涯的特征及其关键性
4、二者相互促进关系
1）内外职业生涯的关系
2）内外职业生涯关系运用：为自己打工
3）内外职业生涯关系运用：努力与收入的时差
4）内外职业生涯关系运用：什么是最好的工作
二、职业生涯规划与企业战略发展
1、个人职业生涯发展与企业发展的关系
1）被老板遗忘的核心战略
2）第一次创业与第二次创业
2、企业战略目标和目标分解
1）员工无动力、无目标原因分析
2）个人目标与企业目标关系
3）企业发展目标分解
3、多层次需求与职业生涯设计
1）人生的十个阶段
2）人生需求与人生价值
3）市场经济社会的特点：没有终生职业
4）职业生涯与人生需求
5）职业生涯规划――构筑人生宏伟大厦
6）企业引进职业生涯开发与管理的理由
三、每个人都有巨大的潜能
1、潜能爆发的两种原因
2、机会、观念与能力
3、做好本职工作的四个阶段
4、提升职场能力的六个层次
四、连续提升职业化水平
1、如何汇报、请示、总结、布置、交接、回忆工作
1）汇报工作——
2）请示工作——
3）总结工作——
4）布置工作——
5）交接工作——
6）回忆工作——
2、观念与能力
3、什么是职业化
五、职业生涯发展在企业需要更大舞台
1、组织结构是企业的重要资源
2、方阵协同式组织结构的运作
3、方阵协同式组织结构对职业生涯发展的作用
六、职业生涯观念的革命
1、人口、劳力、人力资源、人力资本，我们引以为自豪的应该是什么？
1）职业生涯观念的革命
2）人事管理观念的革命
3）职业锚――最佳职业定位
2、职业生涯革命是全民族的事业，国家兴亡，你有责吗？做些什么？
3、答疑及听取建

第二天课程安排
课程导入：撒哈拉沙漠中的比赛尔
哈佛大学关于目标25年的跟踪调查
一、职业生涯与职业生涯周期
二、职业生涯六阶段
三、人生的需求与人生的价值
职业生涯成功与事业成功的关系
职业生涯成功方向和成功标准的多样性
职业规划是职业发展最经济的模式
四、职业生涯趋势：无边界和易变性职业生涯
职业满意问卷
管理游戏：《拍卖你的生涯》
五、职业生涯经历的各个时期
六、职业生涯中的思想误区
七、外职业生涯、内职业生涯和职业锚
爱因斯坦拟订人生策划
迈过职业生涯的5个坎
八、从确定职业锚那天起，职业转变为事业
职业锚的特点
八种职业锚的特点及其相关说明
找到职业锚的标志
九、职业生涯规划五步曲
《一个MBA的三个十年》
十、职业倾向测试：
《职业能力倾向测试》
《职业兴趣测评》
《职业性格测评与职业匹配》
十一、职业生涯规划设计方案
1、目标分解是实现目标的第一步
2、职业生涯目标的功能性组合
《刘先生职业生涯目标的功能性组合》
职务目标：
能力目标：
成果目标：
经济目标；
十二、职业生涯阶段的划分
按年龄层次划分
按专业层次划分
按管理层次划分三种类型
填写职业生涯计划表（三个方面）
员工职业生涯计划表
十三、职业生涯规划实战训练
技能点1：如何对个人职业目标按时间进行分解
范例：张先生在2007年
技能点 2 如何对个人职业目标按性质进行分解
外职业生涯目标，包括：
内职业生涯目标，包括：
范例：营销部经理的职业目标
技能点3 如何对个人各项目标进行组合
1．进行时间上的组合
2．进行功能上的组合
3．全方位的组合
目标组合的方法有：
=>进行时间上的组合
=>进行功能上的组合
=>进行全方位的组合
技能点4 如何制定个人的职业目标
案例：张某理想职业目标:
范例：员工职业生涯规划书
十五、员工和组织的职业生涯规划设计表
（1）员工职业生涯目标的自我设计
（2）员工自我发展计划评估
（3）主管对员工职业生涯过程辅导设计
十六、霍兰德职业兴趣理论
职业兴趣分为六种基本类型
人职匹配对应表
职业倾向分析案例——张三职业倾向测评图示
测评结果使用说明
十七、职业方向定位总体测评
（1）按性格与职业关系划分：九种职业性格及其特征评定
（2）按兴趣与职业关系划分：兴趣类型特点与相应职业评定
（3）按能力与职业关系划分：职业能力类型及对从业者的要求核查

第三部分：讲师介绍

培训师: 梁  芳
助理：13838213914
国家高级礼仪培训师
亚太管理学院特邀讲师
国际培训师联合会高级培训师
实战派知名职业培训师
服务营销培训专家
擅长领域：
社交礼仪\涉外礼仪\沟通技巧\职业形象
详细介绍:
    礼仪讲师梁芳老师是素质训练专家、国内知名礼仪专家、国内各大选秀比赛评委团成员和礼仪培训顾问。她曾经赴美国交流深造，现为多家知名中美合资企业的礼仪顾问和高级培训讲师。梁芳老师将心理学、NLP（神经语言程序学）和素质类课程巧妙地相融合，使学员突破传统的心智模式，塑造更有效的思维和行为模式；同时，学会观相、识人，了解他人的心理特征，从此使沟通、服务、商务事务无往不利。专业授课时间已经超过6000课时，培训过的学员有近4万人。
授课风格：
气质优雅、举止端庄、谈吐得体，不仅言传，更能身教；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐。
梁老师遵循严谨的工作态度，针对不同层次和不同岗位“度身订做”课程，采用形式活泼的培训方式，让学员能从商务礼仪、职业形象、服务意识、工作技能、合作精神等方面产生显著效果。课程设计强化“知”与“行”的结合，使受训学员能够将其所学知识点在实际工作中进行转化和应用。
梁老师广泛接触社会各界培训师，博采众长，积累了实用的礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课特色。
主讲课程：
《商务礼仪》
《服务礼仪》
《涉外礼仪》
《卓越的客户服务技巧》
《一线员工的优质服务研修班》
《人际关系与处世艺术》
《新员工职业化培训》
《如何做个有魅力的气质女性》等。
服务客户:
北大方正软件技术研究院、安信证券股份有限公司、奥迪汽车、河南思念食品、宇通集团、宋河集团、甘肃中国银行、茂华控股集团、国信证券、银河证券、喜来健、百得利保时捷、北京燕宝汽车、大众汽车、国家电网、中国互联网、四川移动、北京移动、移动设计院、上海复旦大学、阿里巴巴、香港协鑫环保热电、中国电信北京研究院、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、中国银行、中信银行、交通银行、蒙牛集团、中国铝业、海航集团、厦门松霖集团、中海石油、中央电视台梅地亚中心、香港俊思集团、天津阿克苏诺贝尔、北京世纪维他、连云港远洋运输有限公司、北京天鸿嘉诚房地产、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心、北京移动公司、TCL集团、无锡TCL、苏州罗技电子、广州联邦家居、东莞移动、中国联通大客户部、中国石油、中国石化。恒大集团、方圆地产集团、杭州商业银行、农业银行、中国太平洋人寿保险股份有限公司、杭州农业银行、武汉保利集团、武汉核电力研究所、中国电力投资集团、四方药业、新飞华驰、信阳供电、河南水利等近百家知名企业单位、数千名学员提供了专业课程培训，受到受训企业和学员的一致好评。