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识人的艺术——献给从事人力资源发展和高层管理的精英！ 2011-10-03

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中国有句古话：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。在实际工作中，看懂人是一门很深的学问，需要在实践中反复修炼，不断总结反思，才能逐步把握其中的奥妙。下面我重点从招聘的角度，分析识人的基调和识人的方法。

一、识人的基调：

也许有人认为：人人都可以培养，不需要去挑选。但我多年的人力资源实践中发现：人是挑出来的，而不是培养出来的！这句话并不是否定培训的价值，而是首先要选好苗子，再去培养。比如，有句古话：种瓜得瓜，种豆得豆。说明了种瓜只能得瓜，而不能得豆；种豆只能得豆，而不能得瓜。在选好种子的前提下，再去施肥浇水，可以结出更好的果实。如果一开始就没有选好种子，再努力去培训，也不可能得到好的结果。

也有公司认为：赛马不相马。但如果各个公司不加选择去照搬照抄，会付出惨重的代价。比如你招聘一个公司负责人，如果前期没有严格甄选，你损失的可能不仅仅是几个月的工资，很可能会给公司造成严重的后果，甚至造成倒闭的风险！这就好比你挑选人生的伴侣，一定要慎重，眼睛要看清楚，而不是随便在马路上抓过一个女人就谈恋爱一样。

企业挑人的原则：不是选择最优秀的，而是选择最合适的人！这个人一定是认可公司文化，与岗位的关键需要匹配的人。而不是一定有着名牌大学的学历，有着海外背景的阅历的人。这就好比，鞋和脚大小一定要合适，而不是一定穿名牌鞋一样。

比如，有一家公司招聘董事长助理一职，要求这个助理十分完美，既要英语流利，懂沪语；又要文笔优秀，会开车；还要灵敏机智，会交际；最好气质高雅，年轻美丽的女性。这样的条件就非常苛刻，天底下没几个人合适，即使有人选，但她的要求又很高，是不是公司可以承受？

二、识人的方法：

识人方法坚持先易后难，从相貌精神、专业技能、性格脾气、品德文化四个方面去识别。

1、相貌精神：

我们不主张以貌取人，但相由心生，可以在外貌先做一个简单判断，然后再从其他方面去证实。古人云：整为贵、缺为贱。整的意思不是整齐划一，而是从高矮胖瘦、五官布局感觉整体和谐，而没有严重的天生残缺。

看一个的精神风貌，关键看一个人眼睛是否有光，眼睛明亮为贵相，眼睛黯然失色为贱相。如果一个人来面试，充满活力和精神，应该优先录用；如果两眼无神，哈欠不断，这种人不可录用。

2、专业技能：

我们可以把专业技能分解成：分析力、执行力、沟通力、决断力、领导力五个方面，逐个去分析，对于一般员工看执行力和沟通力即可，对于管理岗位五个方面都要去判断。下面我们就重点讲解如果去判断分析力和执行力。

如何看一个人的分析力？举例：可以看这个人对工作有没有思路，思路是否清晰，主次是否分明，有没有新的见解。如果有新颖的思路，分析详细具体，实用可行，说明分析力较好。但如果没有思路，或太过理论，空洞不实战，说明分析力比较弱。

如何看一个人的执行力？举例：不是看这个人说了什么，而是看这个人做到了什么，怎么做的，克服了什么困难？如果一个人在其他公司做出了突出业绩，在你公司也会做出业绩，但如果他以前业绩平平，即使来到你公司，想做出很大业绩也很难。如果一个人说出了业绩，但讲不出具体执行细节，说不出克服困难的有效措施，往往这个业绩不是他自己的业绩。

3、性格脾气：

看一个人是否适合做这个岗位，不是简单看这个人是否学过这个专业或做过这个工作，而是看这个人是不是这块料！比如一个人毕业文秘专业，以前在一家大型企业做总经理助理，表面上是总助一职的最佳人选，但他为人正直、性格直率、善于演讲，不喜欢察言观色，不喜欢圆滑处事，他没有总助岗位要求的灵活特质，所以这个人很难做好总助的岗位，但也许是培训经理的最佳人选。

如何看出一个人的性格脾气，我这里介绍一种“看字识人”的方法：

＊书写整齐，无涂改，表示做事认真，细心；否则表示粗心鲁莽，不宜做财务职务；

＊字体向上倾斜代表乐观激进，向下倾斜表示保守消极，平衡一直线表示有主见，往往不被其他所左右；

＊写大字表示为人大气，性格开朗；写小字表示做事细心谨慎，保守；

＊写字有力度表示自信，写字轻小无力，往往表示有些自卑；

＊写字不受上下横线限制，冲出框线，表示愿意挑战，往往适合销售等前端职务；而不敢冲出框线表示保守稳重，适合后端职务，比如财务；

＊写字骨架很大，表示有格局和胸怀；而不舒展的字往往说明比较计较，不大气。

4、品德文化：

品德文化是最不容易看出来的，更多的是在实践中通过事件分析，但在面试时也可以看出端倪，往往通过正直、忠诚、心态、文化四个方面观察。

比如忠诚，如果一个人在1年左右反复跳槽，无论何种理由，都太过浮躁；但并不是一个人忠守到企业倒闭才离开就算忠诚，这是无能的表现；真忠诚的人，不仅不浮躁，工作稳定，而且能扭转企业危局的人，方为有忠诚度。

比如心态，当一个评判以前公司或老板时，抱怨的都是问题，而不是反思自身问题，这样的人往往本身都有问题。因为每家公司都有各自的问题，没有问题的公司是不存在的，关键是遇到问题时，你用积极的心态去面对解决，还是牢骚抱怨？当然，还能从一个人的神态、表情、语气等方面看一个人的心态。

识人艺术非一朝一夕而成，需在实践中不断去感悟，甄选人才是开始，而不是结束，实战PK更为重要，用业绩和行为去进一步分析人的能力和品行。同时，还要有很好的培训机制和文化氛围，去感召人，去影响人，去改造人。