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　　由新浪网、中国美妆产业创富论坛组委会和《时代创富》杂志主办，国家卫生部、全国卫生产业企业管理协会、中国香化协会、中华全国工商联美容化妆品商会、广东省日化商会、中国电子商务协会指导的第十四届中国美妆产业创富论坛在广州召开。本届论坛由新浪网、网易、搜狐、太平洋女性网、腾讯、爱美网等知名媒体支持，旨在汇聚时代智慧，照亮产业未来。

　　思考未来，决胜未来

　　请花一分钟思考未来……5年后、10年后，你和你的企业会在哪里？

　　作为企业创始人和领导人，思考未来，这是你的职责所在。否则，你将不再有未来！

　　“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。“十二五”期间我国将结束人口红利，通胀压力或长期存在，坚持构建扩大内需特别是消费需求的长效机制。2011年，国家“十二五”开局之年，中国美妆产业洗牌加速，遭遇关键“拐点”，要么胜出要么出局！拐点如何超越？

　　截至2010年11月底，中国网民总数达到4.5亿人，预计到2015年，中国网民总数将达到7.5亿人，超过总人口的一半。2010年化妆品行业搜索指数日均检索量高达186万次！企业在获得同等收益的情况下，对网络营销FromEMKT.com.cn工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5倍到8倍。你“触电”了吗？如何“电”倒消费者？

　　新浪网，《时代创富》联合主办第十四届中国美妆产业创富论坛，与您一同预见未来，畅想未来，筹划未来，经营未来，赢在未来！

　　给自己一个未来！

　　思考未来，2011中国美妆产业未来宣言：你不必赢得现在，但你必须赢得未来！请用智慧驾驭未来，领先当下，未来无疆！

　　网络口碑给力企业未来：网络口碑已经成为影响新一代消费族群的关键，真正对购买决策起作用的或许只是一条评论产品的帖子。《时代创富》认为：品牌（100分）=线下品牌（50分）+线上品牌（50分）。打造网络品牌，抢占未来制高点，引爆口碑，势在必行！“触电”更有未来！

　　如何打造美妆网络品牌？由中国十大网络营销专家刘东明老师倾情分享。刘东明老师是清华大学总裁班特聘网络营销专家、北京大学总裁班、中山大学MBA、西南财经大学EMBA特聘营销专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任、DM互动总经理、CCTV、中央人民广播电台、新华社《中国名牌》《中国日报》《时尚传媒》《中国经营报》受访专家、新浪微博名人堂、搜狐营销堂、阿里巴巴、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、阿里巴巴《天下网商》《互联网周刊》《销售与市场》专家；北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任、国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心、北大纵横授、阿里学院、时代光华、前沿讲座、艾瑞学院、尚德机构、四海商舟、四川网络营销基地、苏州网络营销基地、扬州网络营销基地授课专家；中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任、中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际、云南旅游协会智旅动力、艺旅咨询特聘营销专家；中国十大电子商务营销大师、2010年度十大社会化媒体营销专家、艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者。担任艾菲奖（世界五大广告奖之一）评委、中国电商品牌大会、新浪企业微博评选等重量级奖项、会议评委。刘老师主要研究电子商务、网络营销，擅长网络整合营销。

　　化妆品如何“电”倒众生？由网络热销“膜法世家”品牌负责人黄晓东分享。“膜法世家”坚持以“天然、有机、纯真”为理念的“膜法世家•1908”，拥有多系列成份天然、功效突出的特色膜类个人护理用品。“膜法世家•1908”对业界最大的贡献，是独创了“NATURALFR-SWEEP（清除皮肤垃圾）”的美容科技与理念，并坚持在旗下每款面膜中运作了“KEEPFRESHABSTRACT（植物保鲜萃取）”技术，从而引领爱美人士，令她们的护肤之道变得更加正确、简单而有效。也许正是如此，即使“膜法世家•1908”并不出品其它护肤品，譬如洗面奶、面霜之类，单单以上百款特色膜类用品打天下。却从来不乏忠实的拥护者，可见这经历考验的独特配方，是如何经典和深入人心的。

　　如何赢得8090后驾驭未来？

　　化妆品网民中七成是8090，他们是一群对美妆产业有着多重意义的群体：他们既是化妆品网络口碑生成和传播的主力军，也是需要重点呵护的主力消费人群，更是企业冲刺未来，创新未来的生力军。山东水城化妆品公司总经理鲁斌将为大家分享如何管理8090后。福建泉州娇美化妆品公司总经理吴勇军分享决战主流消费群体，优先把握消费者的消费心理。

　　带领美妆企业拥抱品类冠军共创未来

　　美妆企业胜出三要点：1、品牌要不断涨停板；2、品类要争冠军；3、产品要动销。市场只认老大，要做就做品类冠军。美妆产业论坛为大家分享经销商胜出捷径：拥抱品类冠军！与中国美妆产业品类冠军同行，共创美好未来！

　　化妆品是时尚文化产业的一部分，经过20多年的迅猛发展，中国日化用品市场稳步增长，化妆品市场销售额平均以每年20%以上的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，且具有相当大的发展潜力，但是进口化妆品的销量已占中国化妆品总销量的60%左右，销售额更达90%。DM互动营销中心综合多年的化妆品营销经验，推出化妆品十大营销发展趋势，愿与业界人士共同推动中国化妆品产业的腾飞。相信在不久的将来，各大百货商店里制作昂贵又漂亮炫丽的化妆品柜台上的主人是一件件中国化妆品品牌，这只是个时间问题。

　　趋势一、化妆品穿上华丽的品牌外衣

　　随着人们生活质量的上升、消费观念的转变、对美和时尚的要求越来越高，以及行业竞争日趋激烈，化妆品销售只靠单一的过硬的质量、廉价的价格已经不能独步于复杂的市场。市场要求在好质量和廉价格再加上一个有力的保护伞——品牌包装，让消费者的眼球无从逃脱。保洁旗下产品潘婷，斥巨资，在现有强势品牌的基础上，又在外包装图案和材质改进上下了不少功夫，为品牌注入了新的活力因子，结合广告的推广使潘婷品牌在消费者脑海中加深。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师指出，化妆品品牌时代是化妆品发展的必然趋势，企业一定要进行品牌包装和品牌营销，比如结合化妆品本身的特质和时尚、醒目、活力、趣味的外包装设计、采用各式精美的新瓶型，才能打造出强势的化妆品品牌。这也将成为日后化妆品厂家决胜终端的手段之一。

　　趋势二、网上销售化妆品成为一种趋势

　　互联网人口大爆炸，2010年，我国网民规模突破4.5亿大关，中国B2C网上零售市场规模突破1000亿元大关，网络购物用户年增长48.6%。网民的年龄阶层与化妆品的受众不谋而合，网络已经成为化妆品竞争的最新战场，从DHC、雅诗兰黛、倩碧、兰蔻、日化“老大”宝洁、玉兰油到众多无名小辈，纷纷争先恐后涌向网络销售这一肥肉。有的已成为化妆品界大亨，有的早已不在“人世”。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师建议，化妆品网络销售一定要慎重，不能盲目跟风，看重的应该不仅是销售额，而是利用网络这一创新的营销模式占领更大的市场。网店渠道作为一个新兴渠道是未来化妆品市场发展的一个大趋势，但企业应建立适合自身的目标渠道策略，否则就会造成网络对主渠道的反噬，适得其反。

　　趋势三、娱乐营销，边娱乐边营销

　　2010年炎炎夏日，江苏、重庆、安徽、天津、辽宁5大卫视与“清扬”品牌联合打造36集电视剧《无懈可击之美女如云》。《无懈可击》采用极具创意的网络视频（网剧）营销模式，通过巧妙广告的植入与扣人心弦的职场故事，让潜在消费者在收看电视剧的同时获取品牌的相关信息，清扬品牌首次与用户发生情感化学反应，拉近了品牌商与用户距离，收获巨大营销回报。另一个成功的化妆品植入案例，优资莱植入电视剧《婚姻保卫战》，使优资莱企业和品牌的知名度和认知度领跑于行业的前端。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明认为，在敏锐而挑剔的消费者以及当前复杂的营销环境背景下，仅凭单纯的硬性广告并不能取得预期效果。采取电视剧故事产品为一体的产品植入式营销方式，让广告看起来合情合理而又亲切。如果同时把植入式营销与其他媒介结合起来，线上线下齐步走，会达到事半功倍的销售效果。

　　趋势四、跨界营销，完美联姻

　　营销为王的时代，一个企业、一个品牌、一个产品单打独斗的结果必定是死无葬身之地。跨界（Crossover）营销时代以无法阻挡的魅力红遍大江南北。在竞争激烈的市场大背景下，化妆品、保健品和药品早已大张旗鼓的“通婚”，你中有我，我中有你。例如，薇姿是将化妆品和药店结合起来的成功典范；脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白金！”的创意与传播，就是保健品与礼品行业的典型跨界营销传播；霸王洗发水打着中药世家的旗子，行走江湖已数年。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师提示，跨界营销虽然魅力无限，但提防阴沟里翻船。跨界的支撑点是跨界的能力和创新的智慧，即需要“跳出产品看行业、跳出行业看产品”，突破传统思维，大胆借鉴、嫁接其他产品、行业的思想、模式、资源和方法，取其精华为我所用，超越过去，实现多赢！

　　趋势五、小故事，大营销

　　深圳某化妆品公司在2010年初推出了一款针对80、90后消费群体的化妆品品牌。其新产品的推广方式新颖独特，亮点在于故事营销。该品牌的具体操作如下，首先，以猫为载体，设计宅猫、静猫、爱猫等4种猫女的卡通图案，代表现代社会的4类女生，如宅猫代表的是喜欢蜗居在家中，不经常出门的“宅女”一族；静猫则代表淑女安静的一群女生等。由于符合现在80后、90后审美观念，颇具亲切感。利用小故事积聚粉丝，先卖创意，后卖产品。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，“一传十，十传百”，当小故事以几何级数的速度扩大其传播范围时，产品的知名度也将在短时间内迅速铺开。实施故事营销的关键在于脍炙人口的人物故事和精彩的创意，结合产品的关键属性，加以创作或改编故事，然后广泛的宣传，先卖故事，后卖产品。

　　趋势六、服务营销，体验是王道

　　“最好的广告就是满意的顾客”，一次完美的营销服务，不光是本次产品的卖出，还可能带来下一次销售、另外一人的销售，甚至一群人的销售。小张是北京某化妆品专柜的服务员，她不光只是卖产品，还为客户解答相关皮肤问题，分享化妆品信息，产品的用途、用法、用量、适用皮肤等面面俱到。她的客户一半以上都是老客户，老客户又介绍新客户，小张为人真诚亲和，化妆品销售额节节攀升。2010年，小张成为公司业绩最好的销售员。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师指出，营销人员对前来购买的顾客要进行细致的观察，比如能一语中的的说出消费者所需要的产品，让消费者产生信服，突出自己的专业性，进而向消费者介绍产品才能使其产生认同，并且购买自己的产品。

　　趋势七、差异化营销，出奇制胜

　　“大宝明天见，大宝啊，天天见！”这句家喻户晓的广告词至今让人难以忘却。大宝的市场定位是大众人群，简单而亲切的广告词使大家更容易理解接受大宝的品牌理念：“哦，这就是专门给咱们平头老百姓做的物美价廉的产品。”大宝营销策略的成功，主要使抓准了市场定位消费人群，与其他高端性化妆品区别开来，对特定人群强化灌输大宝的品牌理念。一元一袋的蛇油膏成功做到“农村包围城市”，建立了自己独有的品牌特性。现在，隆力奇已成为农村消费者的抢手货。清华大学总裁班营销专家、知名讲师刘东明指出，企业应针对自身产品的关键属性确定产品子市场作为市场目标，并对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。切忌千篇一律，墨守成规。

　　趋势八、潜伏杀手——危机，要公关

　　霸王洗发水被爆出含有致癌成分，一时间掀起了轩然大波，连成龙大哥也惹了一身“骚”。危机发生后，霸王在第一时间予以回应，出具各种文件证明其产品是安全的，并且还专门开通官方微博，在短短4个小时内连发17条消息。这在企业危机公关中还十分少见。还有三聚氰胺事件、康师傅水源门事件等昭示企业发展除了要追逐自身的利益，更应该重视维护消费者的利益，忽视甚至践踏消费者的利益其直接的后果就是面临生与死的抉择。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师提出，一个企业要想长久的生存的下去，首先是保证产品品质，在这个基础上还必须建立快速的危机应对解决机制，24小时不间断舆论监控。危机公关最终要的一个原则就是“外乱内不乱”。企业要勇敢承当起自己的责任，以有情有理、实事求是的态度去解决问题，并让渡利益去淡化、疏导消费者的不满。

　　趋势九：广告大战，战场要扩散

　　央视黄金档一直是兵肥马壮的商家的必争之地，2011年，雨润出手5010万，拿下《新闻联播》后7.5秒标版第一时间单元第一选择权。几年前，宝洁斥巨资拿下央视标王。仅仅这招标的现场和招标后的人人感叹，本身就是一个连锁广告。打开电视，铺天盖地的广告冲刺而来，网友恶搞：严禁在广告时间插播电视剧。这说明网友对大部分广告已经听而不闻，视而不见。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，广告依然是化妆品未来的主要表演阵地，针对受众群体把广告内容做成雅俗共赏，创意新颖，使人耳目一新，把广告做成大片、文艺片，让消费者跟着广告走。同时，企业要采取多渠道的广告策略。

　　趋势十：网络整合营销，“围攻”化妆品

　　中国网民的数量可抵欧洲数国人口，消费能力巨大。一些先知先觉的化妆品企业开拓化妆品处女地，综合运用网络营销的方式扩大战场。国内一家化妆品品牌抓住机遇，整合网络营销资源，在人人网、开心网、博客、微博、论坛、网络商城建立了自己的营销帝国，实行独特的营销策略和全面的营销渠道，成为中国化妆品界的大亨。清华大学、北京大学总裁班网络营销培训专家刘东明老师认为，网络整合营销方向是化妆品发展的必然趋势，网络整合营销手段能以较小的投入获取较大的回报，为企业带来良好的口碑和品牌效应。但是目前网络整合营销在国内还处于婴儿学步的状态，化妆品企业需要学习和借鉴国内国外成功的营销案例，汲取先进的网络整合营销技巧和策略，借助网络让自家化妆品家喻户晓。