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09年培训该怎么做｜年度培训观点 2008-12-31

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09年，培训该怎么做

作者：杨哲

在共图咨询近期开展的客户走访活动中，已先后走访了五十多家客户，受到了各位朋友的热情接待，在此表示衷心的感谢！
再过几天，新年的钟声就要敲响，值此新年到来之际，共图咨询恭祝各位朋友新年愉快，百尺竿头更上一层楼！同时，为答谢各位朋友对共图咨询的支持，特与大家分享09年培训工作开展的部分思路，希望对大家有所帮助。
一、09年度经济形势分析
（一）国内外宏观经济走势
次贷危机已演变为金融危机，目前正处于金融危机向实体经济转化的过程中，并向全球漫延。金融危机导致消费信心不足，同时国内的三聚氰胺事件导致全球消费者尽可能减少消费。在两者的共同作用下，消费者减少消费，导致需求减少，而需求减少导致生产企业销售下滑，生产企业销售下滑导致其经营业绩恶化进而导致企业裁员，企业裁员进一步传达给消费者导致消费者信心下降进一步减少消费，从而陷入恶性循环。
中国是出口依存度十分高的企业，国内产能的1/3用于出口，并且大部分出口到美国。在金融危机之前，美国是一个典型的透支消费的国家，由于金融危机和三聚氰胺的双重作用，导致美国改变其消费习惯为量入为出，从而导致消费需求锐减。与此同时，全球其它国家（包括中国）的消费需求也逐步减少。全球需求减少首先使国内出口企业受到极大的冲击，直接导致部分国内出口企业倒闭，随着危机的进一步漫延，越来越多的出口企业将受到更大的冲击。在此情况下，越来越多的出口企业转内销以求生存。与此同时，面对需求减少和出口企业转内销的冲击，非出口企业也受到了一定的冲击，面对的市场竞争越来越激烈。
面对这股来势凶猛的经济危机，中国陆续出台降息、减税政策，同时即将出台的振兴十大行业的计划，以刺激内需。但由于中国政府在市场经济改革中通过医改、教改与房改等手段，把医疗、教育、房屋都推给了社会和普通民众，而这三大块象三座大山压在普通百姓的身上，因此，即使国家出台相关刺激经济提振信心的政策，也很难真正刺激十多亿民众的需求。
消费、出口、投资是拉动国家经济的三架马车，出口与消费很难有起色，唯一能够带动经济的只有投资。中国政府之前宣布的四万亿救市方案，对提高GDP有较大帮助，但在中国典型的二元经济状况下，同时存在过冷部门（行业）和过热部门（行业），此举促成了新的过热部门，以国字头为代表的国有企业将极大受惠，但对于雇用国内绝大多数劳动力的民营企业而言，并没有太多帮助。
中国计划用两年的时间使经济有所恢复过来，相当部分企业家和专家认为至少要做好三年以上的准备，由此可以预见未来并不乐观，随着消费信心的下降、市场需求的逐步减少，09年减产、关闭的企业将会进一步增加，由此将会给国家带来极大的就业压力，新增的700万大学毕业生和企业关闭、减产而带来的失业人数的增加都将给就业带来极大的困难。目前虽然因企业关闭、减产而失业的人员数量不少，但由于接近年关，提前回家的农民工尚处于欢聚的喜悦中，随着明年开年后就业严峻形势的出现，失业人员的心态可能逐步发现变化，如果国家不采取强有力的措施，可能明年6月份开始，因失业造成的不稳定因素将会突显出来，企业的经商环境可能进一步恶化，导致关闭的企业进一步增加，推动经济继续下滑。
（二）宏观经济形势对企业的影响
在国内二元经济结构下，经济危机给相当部分行业企业带来了麻烦，也给部分行业企业带来了机会，尤其是国字头的基建企业。
但总体上来讲，由于总体需求减少而导致的竞争加剧将不可避免，行业洗牌也将不可避免的出现，一批弱者将无奈倒闭，一批强者将会更加强壮，抢食更多的市场份额。
（三）企业的应对策略
面对严峻形势，企业应采取怎样策略呢？
1、加强现金流管理，确保安全过冬
过冬期间，现金流是企业生存的基础，此时，企业应进一步加强现金流管理，确保安全过冬。
2、狭路相逢勇者生，提升信心是关键
在市场竞争激烈的时候，除了比拼的是技巧之外，更重要的是团队的士气和信心。狭路相逢勇者生，企业应注重企业内部的士气管理，提升团队的信心。
3、降本增效，修炼内功，加强核心人才培养
在寒冬时期，降本增效比任何时候都重要，合理减少支出是企业能够挺过寒冬的重要手段。寒冬时期，也是企业休养生息的重要时机。市场好的时候，企业无暇修炼内功，加强核心人才培养，寒冬中，企业可以放缓脚步，完善运作机制，并加强核心人才队伍培养。休养生息既可增加抗寒能力，也可提升企业竞争力，以便在不远的春天里能够把握到最好的机遇。
4、维护和优化产业价值链，提升自身竞争力
企业的竞争不仅仅是企业之间的竞争，已逐步止升到企业产业价值链之间的竞争。能够自保但产业上下游均出现问题的企业也很难挺过冬天。为此，建议企业在自保的同时，维护产业价值链的其它合作伙伴，大家抱团取暖，共同过冬。同时，企业应及时分辨产业价值链合作伙伴的生存能力，通过投资、并购、更换合作伙伴等方式，优化产业价值链，从而提升自身的竞争力。
5、适时把握机会适度扩张
冬天中也孕育着机会，对于综合能力比较强、现金流充足的企业，在练好内功、保证自身安全的基础上，可以主动出击，搜寻机会，择机适度扩张。
二、09年度培训重点内容展望
（一）提升士气和信心方面的培训
提升士气和信心是我们所走访的企业中首要提到的问题。可以预计，09年企业将尤其关注如何提升员工士气和信心关于心态激励、潜能开发方面的培训课程将会成为各企业的首要选择。具体如：拇指管理、士气管理、有效激励与士气提升、方法总比问题多、性格决定命运、卓越从心开始、教练技术、户外拓展等。企业在引进相关课程时，要注意既从企业内部机制上完善，同时也要强化领导的激励能力和员工的自我激励能力，最好塑造出较好的应用氛围，促进内化。另外，在选择项目时注意避免引进以前曾引进的相关项目或形式，避免陷入边际效益递减陷井中。
（二）降本增效
降本增效也是大多数企业关注的焦点。企业一般首先会考虑引进降本增效利器——标杆管理（也是投资回报率最高的培训项目），同时考虑引进成本控制相关的课程，如预算管理与成本控制、生产成本控制、全生命期成本控制、制造业项目管理等，销售类型的企业会更加强化销售人员的销售技能训练，提升销售系统的作战能力与战斗力，从而在残酷的竞争中逆市而上。
（三）管理机制完善相关培训
管理机制完善一般由企业内部自主完成或借助咨询公司通过项目的形式开展。为使管理机制能够有效推行，对中高层管理者进行相关培训后，通过中高层管理者发动变革是必不可少的。企业在引进该类型的培训课程时，一般会考虑以下课程：战略管理（转型战略）、企业文化、执行力体系建设、职业化体系建设、核心人才队伍机制建设、全面预算管理、绩效管理辅导技巧、风险管控、集团管控、培训体系建设与管理、学习型组织建设等。
（四）核心人才队伍建设相关培训
核心人才队伍是企业最宝贵的资源，企业在对核心人才队伍进行训练时，一般多会考虑：非人力资源经理的人力资源管理、非财务经理的财务管理、管理技能、领导力、执行力、职业化、高效团队建设与有效激励、高效能人士的七个习惯、创新思维训练等。
（五）企业内训师培训
在我们走访过的企业中，70%以上企业都会明确表示加强企业内部讲师队伍建设，有的企业会在原有的讲师队伍建设基础上，加强讲师的内部训练；有的企业则考虑引入外部讲师对准讲师队伍进行培训；一些比较重视该项目的企业，甚至考虑系统引进讲师队伍建设咨询项目，通过培训与辅导的形式，有效提高讲师队伍培训能力。
三、09年度企业培训工作展望
（一）完善培训管理体系
09年，很多企业均考虑练内功，加强内部管理机制建设。我们走访的大多企业虽有培训管理体系，但形同虚设。因此，很多企业会考虑进一步优化培训管理体系，并推动其运作，确保培训体系得以良性运作。相关方法请参考：
如何提升年度培训效果
原创：年度培训效果的诊断
共图咨询培训发动机模型
（二）加强讲师队伍建设
在经济不景气的时候，加强内部讲师队伍建设，培养自己的内部讲师队伍，从而缩减培训费用是大多数企业的选择。
（三）优化培训执行环节，强调培训转化
在我们走访的绝大多数企业中，培训执行环节可优化的空间很大，进行有效培训转化的企业更是非常少。据我们观察发现，大多数企业只需要优化培训执行环节，即可有效提升培训效果。
优化相关方法见：浅议企业外聘内训效果提升之道
（四）构建学习机制，塑造良好学习环境
我们接解过的相当部分企业内部的学习氛围欠缺，员工自主学习的欲望较低。如何构建良好的学习机制、塑造良好的学习环境、促进员工自动自发的学习是一些培训管理做的相对较好的企业明年的工作重点。
（五）设计培训主题，抓好重点项目出成果
在我们走访过的企业中，设计年度培训主题和季度培训主题的企业相当少。通过设计培训主题，明确不同全年培训重点和不同阶段的培训重点，无疑是宣传培训、强化意识、提升成效的最好方法，我们所接触的客户中，部分做到了每两个月一个主题，个别甚至考虑每月一个主题。
在当前中国，大多数企业的精细化管理程度较低，因此个人一直主张培训不要贪多，抓住重点项目出成果。即使是精细化程度非常高的企业，除了抓好基础培训外，也要把更多的精力放在重点项目上。设计培训主题是明确重点项目的很好的方法，也是我们抓好重点项目的有效手段。
在引进培训主题时，建议企业量力而行，切忌贪功求多，一般至少设计一个年度培训主题。一般的培训企业，建议至少设计两个半年度的培训主题。对于一些培训管理人员精力较多和管理能力较强的企业，可以选择按季设计培训主题，一年抓住四个重点项目。对于企业培训管理人员较多的企业可以考虑两个月甚至每月设计一个主题。就我们的经验而言，企业层面要做好一个重点项目，前后投入的时间大概要三个月，如果集团层面推动各子公司做好可能要半年甚至一年的时间。因此一个专职且非常有经验的培训管理人员，一年最多只能抓好三至四个重点培训项目，请各位朋友参照贵司培训管理人员的数量、培训管理人员的成熟度、培训的管理幅度、企业培训工作量等设计重点培训项目的数量。另外，在设计培训主题时，可以均对整个集团、整个企业，也可以针对某群人设计不同阶段的培训主题。
（六）探讨培训与企业管理结合之道，发挥协同效应
国内绝大多数培训管理人员受制于本身职位限制，没有办法主动考虑将培训与企业管理结合企业，多是被动的根据企业的问题由相关人员提出相关培训需求。在此种模式下，培训管理人员被动安排培训项目，有时甚至连项目的真实的需求、所要达成的目标都难以分析的十分正确，培训效果不佳也就可想而知。建议培训管理人员主动向管理部门了解公司来年的管理主题、管理重点和阶段工作计划，了解企业经营业绩提升的关键，设计能够推动企业管理机制完善和经营业绩提升的有效培训方案，充分发挥协同效应，提升培训成效。当您在开始做这件事情的时候，意味着您正在向首席学习官（CLO）靠近。
综上所述，09年将是我们多数人不曾经历的严冬。企业的实力与领导的思维决定了企业在09年的战略选择，培训经费将会因此而大幅减少或增加。无论是哪种情况，领导者对培训的成效要求将越来越高，建议您重点抓好关键项目将其做的精细化些，确保关键培训项目的效果。必要时，可借助外力，在确保抓好重点项目的同时使自己快速成长！

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