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有效授权培训资料
文/首席讲师谭小芳

什么是授权？
授权就是指管理者根据工作的需要，将自己所拥有的部分权力和责任授予部属去行使，使部属在一定工作机制下放手工作的一种领导方法和技术。同时，管理者要注意授权是通过别人来完成工作目标，挑选合适的部属给予实现目标的相应权力，并且双方对如何评估任务结果的方法及奖惩制度达成一致意见。授权不只是授出权限与权力，同时还要交出相关的资源和责任，并且还要不时地扮演协助者的角色。授权一般有三种类型，即用财方面的权力、用人方面的权力和做事方面的权力。管理者对这三种权力一定要收放有度，才能达到授权的目的。

有效授权培训背景：
看看你是否经常用下面这些借口反对有效的授权
这些重要的事交别人做总是不放心。
这件事只有我才能做到。
下属不会明白我想要什么。
教下属如何做的时间里，自己早就做好了。
下属中没有合适的人手。
领导就应该事必躬亲。
不能有效授权的经理不可能有效完成桌上堆积如山的人工作。——杰克·韦尔奇

有效授权培训讲师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com

谭老师推荐语：
《有效授权培训》课程是通用、微软、IBM等世界500强企业中高层管理者必修课程之一！
有效授权培训前言：
管理的重点是控制，领导的重点是激励与授权。减少控制，增加激励与授权，即“少管理多领导”，这符合新世纪简约管理的大道与趋势。通过有效授权与激励，优秀的领导者得以用简约的、低成本的方法让员工自动自发、创造性地工作。
授权就是复制自己，就是让别人为你工作，是放大自己时间的杠杆，是决定一个领导者能力高低的标志。谭小芳老师独创性提出了“授权7步骤”步步都是实战招数，她还运用这授权7步骤的心得体会以及一些案例及其分析，助你有效掌握授权技巧。
欢迎进入谭小芳老师的《有效授权培训》课程！

授权一般包括三个要素：
第一个要素是任务本身，即要求部属完成某项工作。
第二个要素是权力，即赋予部属完成某项工作相应的权力。
第三个要素是责任，即部属所要承担的工作责任。
谭小芳老师认为，授权三要素相辅相成，缺一不可——只有把握了以上三个要素，才能为一次成功的授权打好基础。

有效授权培训案例1——
许多企业管理者常常大发感慨：每天要做的事情太多了，太忙了，忙得让人喘不过气！为什么会这样？原因是多方面的，如不善于进行时间管理，没有安排好工作，工作的方法不科学、效率低下等，此外，还有一个很重要的原因就是：没有进行有效授权！
众所周知的戴尔电脑，它的创始人戴尔就是一个很善于授权的管理者。其中有一个“戴尔交钥匙”的小故事应该引起很多不善于授权的企业管理者的深思。
戴尔开始创业时，还在读大学，养成了晚睡晚起的生活习惯，所以公司刚成立时，每天必须早起对戴尔来说是一件非常痛苦的事情。而只有戴尔才有公司钥匙，因此，每次只要戴尔睡过头，就能看到员工在公司门口苦苦等着戴尔开门。后来公司上班时间改成8：00，戴尔开始把钥匙交给了别人。
有一次，戴尔正在办公室里解决一个系统问题，有个员工走进来抱怨说她的硬币被可乐机吃掉了。戴尔感到奇怪，问道：“这种事为什么要对我说？”员工说：“因为可乐机的钥匙是您保管的。”那一刻，戴尔才明白应该交出去的不仅仅是公司大门的钥匙！

在二十世纪最后十年期间，授权成为管理方面最常用的词语之一。但不幸的是它也同样成为被误用得最多的概念之一。授权并非意味着使其他人权力更大。

相反，授权使我们所在的机构更加高效。授权的目的指导管理者创造一种更能提高执行能力，使人们之间更能进行正确评价的环境。

谭老师的《有效授权培训》，可以指导管理者该如何授权一词的特定含义引入工作之中；指导管理者建立一种新机制以使每个人、包括经理在内获取权力；指导管理者成为更优秀的领导者；指导管理者在工作中求得发展，变得更加有学问，从而更加容易相互理解，最终获得更充分的权力。

杰克?韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好。”乍听此言，觉得有些不可思议，可是深入细想，豁然开朗：管得少并非说明管理的作用被弱化了，效率管理，可能会产生1000%的效果。我们先来看看美的的案例吧——

在中国家电业内，何享健被看作是最潇洒的企业家。他甚至从不用手机，也没有手机。“很多事，他们不用请示我。我要找人，几分钟就能找到。每天我一下班就回家，一步都不再离开，晚上从来不干活。”何享健笑说。在业界，他对高尔夫的钟爱很是出名，除了周六、日要打球，周一至周五也总有一两天在绿茵场上度过。而同在顺德，同为家族企业的格兰仕，两位创始人老板据说现在每天工作还超过10个小时。

一位非常熟悉美的内部运作的同业人士指出，何享健的本事指导管理者“能把职业经理人放得很远，又能收得很紧”。经理人在享受充分授权的同时，也接受着严峻的业绩考验。长久以来，何享健十分认可一些跨国企业的做法，经营单位两个季度未完成指标尚可原谅，第三个季度还没完成，经理人就要下课。在美的，每个人证明自己的时间很短，基层的业务员一般只有3至6个月，事业部总经理也是一年一聘。美的人习惯于接受这样一种文化，业绩指标达不到，即刻换人，如果达到了，上至经理人下到一个普通的销售员所获得的奖金激励也是行业内最为可观的，甚至有知情人士用“多得吓人”来形容。

让别人替自己操心正是何享健最让同行艳羡的地方。美的经理人对企业未来3至5年的危机感显而易见，他们中一些人的忧虑感甚至更强于企业真正的老板。“办企业靠的是人才，在行业里我认为我的经理人是最优秀的。在企业里，我什么都不想干，不想管。我也告诉我的部下，不要整天想自己怎么把所有的事情做好，而是要想如何把事情让别人去干，找谁干，怎样为别人创造一个环境，你要做的是掌控住这个体系。”何享健笑言。

掌控体系，说的多好——但谭老师在培训和咨询的过程中，见到一些部门经理的管理方式是典型的“指令”型授权，它的特点是管理者坚持一人独挑大梁，对下属的工作不信任，不放心，为了取得良好的结果，特别注重过程管理。这种授权方式给下属巨大的心理压力，同时也培养了下属的依赖性。放不开手的属下只有惟命是从，不做任何决策、不负任何责任。虽然管理者操心费神，最终的结果只能是整个团队毫无生气，毫无创造力，目标的达成与否全系于管理者一身。这样的下达指令型的授权，其实就是没有真正的授权，管理着必须亦步亦趋地监督下属，而下属离开管理者的指导就会不知所措。这样的团队怎么可能有执行力呢？无论多么完美的计划，多么伟大的目标，成功与否只能依赖管理者一个人，这种状况对于一个企业是相当危险的。

可见，在实践中，没有支持，得不到授权，任何制度都不会顺利的执行下去的。而在一些企业里边，老总的老部下跟亲随，往往是制度的破坏者跟阻挠者。面对着一个个主管、经理、封疆大吏，小小的行政主管能奈他们何?正所谓打狗还得看主人呢，碍于情面就放他一马。长此下去放这个一马放那个一马，制度也就不成制度了。而得到老总的支持与授权，拿到了尚方宝剑后，管你谁谁，只要违犯了制度就照章办事，杀几只鸡，就不信他们的血吓不倒你们!这样其他的员工也没有什么可说的，公司制度也能得以顺利执行。当然了，大棒是必要的，胡萝卜也是不可或缺的不是么?有效的授权，对于企业有什么好处呢?谭小芳（预定谭老师授权管理培训课程，请联系13733187876）认为，有以下两点：

1、通过有效授权，授权者将庞大的企业/组织目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承担，让团队每一个职员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作，产生“四两拨千斤”的巨大力量和“九牛爬坡，个个出力”的协作精神。

2、通过有效授权，企业减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。有效授权为企业带来了较高的激励水平、高效率的团队和优异的业绩。那么，企业授权有没有什么秘诀去快速掌握呢?谭小芳老师认为，主要有以下几点：

1、基于信任：信任是授权最起码的基础，如果缺乏了信任，授权无从谈起。如果你对你将要授权的人缺乏充分的信任，最好不要授权给他。

2、核定授权范围：授权程度是授权的一个重要因素。授权过少，会造成管理者工作太多，下属积极性受挫;过度授权，会造成工作杂乱无章，管理者放弃职守，使管理失去控制。

3、权责一致：授权的前提是明确职责，这也是搞好授权反馈与控制前提。授权者必须向被授权者明确授权事项的目标和范围，明确被授权者的权力和相应承担的义务及责任，且避免授权中的重复。

毛主席生前说过：“我仅做两件事情，一个是出主意，一个是用好人”。通用电气前任CEO韦尔奇说，“人才是我们公司最重要的产品”。我想，其中——授权是企业管理中的重要组成部分，也是企业领导要学习和掌握的艺术。最后，谭老师与您分享有效授权的十项要诀：

有效授权要诀一：不要只问“懂了吗”

管理者习惯性会问员工“懂了吗？”、“我讲的你明白了吗？”。这种情况下，许多对细节还不太懂的员工都会反射性地回答“知道”、“明白”，他们不想当场被主管看扁。

有效授权要诀二：明确绩效指标与期限

员工必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标，以及在什么时间内完成，清楚了这些才能有基本的行动方向。授权不是单单把事丢给员工，还要让他明白管理者期盼些什么。

有效授权要诀三：授权后也要适时闻问

授权以后不能不闻不问，等着他把成果捧上来。你可以不必紧盯人，但仍要注意员工的状况，适时给予“这儿不错”、“那样可能会比较好”之类的意见提点。如果任务特别需要“准时”，也可以提醒他注意进度与时间。

有效授权要诀四：为下次授权做“检讨”

每次的授权后，管理者应找员工讨论他这次的表现，以便检讨改进。管理者也可以让员工描述自己在这次过程中学到了什么，再配合管理者自己观察到的状况，做为下次授权的参考。

有效授权要诀五：授权不一定要是大事

即使只是一次再寻常不过的小事，都可以是“授权”，未必一定要是什么大方案、大计划，才叫授权。尤其对于新进员工，从小事授权起，可以训练他们负责任的态度，也建立他们的自信。

有效授权要诀六：先列清单再授权

简单来说，主管可以先列出每天自己所要做的事，再根据“不可取代性”以及“重要性”删去“非自己做不可”的事，剩下的就是“可授权事项清单”了。这会更有系统、有条理。

有效授权要诀七：授权的限度要弄明白

有些员工会自作主张，做出一些超出授权的事。因此最好在授权时能特别交待“底限”，一旦快触碰到了，他们就应该刹车，这可以防止他们擅自跨过界限。

有效授权要诀八：找对你打算授权的人

你所指定的人，如果经验多但对于该项任务不擅长或意愿较低，未必会比经验较浅、有心学习而跃跃欲试的人适合。

有效授权要诀九：排定支持措施

告知员工，当他们有问题时，可以向谁求助，并且提供他们需要的工具或场所。当主管把自己的工作分配给员工时，确定也把权力一起转交。此外，主管要让员工了解，他们日后还是可以寻求主管的意见和支持。

有效授权要诀十：授了权就该适度放手

与其紧迫盯人，不如在开始时就交待清楚，然后放手让员工做。这样管理者既可以省一些精力，员工也可以试一试自己的能力。

有效授权培训课程——
有效授权培训讲师：谭小芳13733187876
有效授权培训时间：1-2天
有效授权培训地点：客户自定
有效授权培训对象：
1、企业高层管理干部
2、副总经理、营销总监
3、中层营销管理干部
4、以及其他各类团队的领导者
有效授权培训目的：
1、掌握如何有效授权技巧
2、掌握如何控制授权技巧
3、掌握授权与激励的常规方法及误区
4、了解授权与激励的目的、机理和真谛
有效授权培训课程大纲：
课程导入——领导与授权
什么是领导？
【案例：刘邦崛于乱世，聚贤才，定天下】
授权是什么
【案例：摩西凭什么完成了自己的使命】
授权不是什么
【案例：授权不是放任不管】
【案例：授权不是不要督导】
【案例：授权不是朝令夕改的猫捉耗子游戏】
【知识链接：授权与分权，授权与放权的区别】
授权经典案例
【案例：诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示】
【案例：“林彪送枪，毛主席弃之于地”的角色认知与授权】
【案例：企业怪谈——老板“加班吐血”，员工却唱“明天会更好”】
壹测试：你会授权吗
贰为什么人们不授权
1.不放心，万—搞砸了怎么办
2.授了权，下级却做不好
（1）授权效果不好，耽误了时间
（2）下属缺乏经验或能力，教导麻烦
（3）下属犯错，带来损失，不敢再授权
3.害怕失去权力，影响自己的地位
4.嫉贤妒能，刚愎自用
叁授权的四大好处
1.员工得到尊重和重视
2.复制自己
（1）把员工培养成精兵强将，和自己—样成功
（2）节省时间做更重要的事情
3.成就他人
（1）授权是培养人才的第一步
（2）成就感是对员工最好的激励
（3）帮助员工成功就是帮助企业成功
4.组织高效
肆授权有范围
1.可以授权的事项
（1）必须授权的工作
（2）应该授权的工作
（3）酌情授权的工作
2.不能授权的事项
伍有效授权7步骤
1.选对人
（1）德才兼备
（2）用人所长
（3）态度优先
2.成果导向
（1）了解被授权人的能力与才干
（2）说清目标和要求
（3）请被授权人复述任务
3.责、权、利一致
（1）清楚告知任务的职责
（2）与之匹配的权力和支持
（3）完成以后的好处
4.检查评估
（1）授权不等于弃权
（2）过程中要检查过问
（3）该撤权时要及时收回权力
（4）评估应以成果为导向
5.解决困难
（1）提前告知可能蕊临的挑战
（2）过程中帮助他解决困难
6.不重复与倒授权
（1）责任÷2=0
（2）教他做不能替他做
（3）不越级授权
（4）有效授权的保证
7.承担责任
8.有效授权的障碍及误区
（1）怀疑下级的敬业及能力而不真正授权
案例：王经理指派小李打印文件
（2）害怕失去对任务的控制
（3）将授权等同于放权
案例：诸葛亮分配关云长守荆州
案例：乔兴电话集团
（4）过高强调自己在组织中的重要性
（5）不得重复授权
案例：张经理的授权
（6）以为自己可以做得比别人好
（7）只给下属责任，没给下属权力
案例：刘经理授权采购员
（8）害怕削弱自己在组织中的地位
（9）喜欢与部下争功
（10）认为授权会降低灵活性
（11）害怕影响员工的现有工作
（12）他们不了解公司的发展规划
9.四类授权的方式与作法
（1）操控型授权的方式与作法
（2）教练型授权的方式与作法
（3）顾问型授权的方式与作法
（4）协调型授权的方式与作法
（5）实作演练
10.有效授权培训总结