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展览会接待礼仪（车展、化妆品展等）

（形象设计师、礼仪培训师卢芳，致力为企业和个人打造专属的魅力形象）

    新年伊始，国内各种类型的展览会（车展、灯饰展、化妆品展等等）将陆陆续续地举行，市场又掀起了激烈的竞争。很多品牌都想借由展览会（车展、化妆品展等），具体来说是通过展台，激起客户对新产品的关注和热情。形象设计师、礼仪培训师卢芳老师做为历届展览会接待礼仪培训的指导专家，特别对展览会的接待礼仪总结如下供参展厂商参考。

    对于参展商（车展、化妆品展等）来说，展览会是客户体验品牌和商品风采的最佳场所。作为第一印象，客户感受到的是展台总体印象和在那里等候客户的工作人员的魅力。在与客户的交往中，积极的投入被认为是有能力的信号。工作人员出色的专业知识和自信的举止，是成功赢得客户和联系客户必备的综合素质。

    着装一定要和展台的颜色相协调。展会（车展、化妆品展等）之前几周就要和展台的工作人员谈论这件事情。这是因为不少工作人员为了这次展览会特地买新衣服，当他们不能穿上这些时髦的衣服，会非常气恼。尽管个人的衣物能够展示每个人个体的特征，但是整体的识别标志（样式、颜色、类似的剪裁、胸牌）应保留，这有助于公司的品牌识别，最好能够穿着统一的工作制服，能够在参观者的潜意识中加深对品牌的印象，在无意识中吸引住参观者。 

    手机只能在展台外使用，吃东西要隐藏在展台内客户看不见的地方，吸烟请到洗手间。当你离开展台时，在前台报告你要离开。

    注意你身体发出的信号。不要懒洋洋地靠在展台的柜台上，手插在裤袋里或衣袋里都是不允许的。对于路过展台的每一位参观者，你要一直展现出灵活干练的一面。如果有人靠近你的展台，要毫不迟延地马上起身。假如你穿着一件夹克或外套，把扣子扣上，微笑，保持目光的交流，用全名介绍自己。注意，不要透露公司的战略。

    在展览会上（车展、化妆品展等），如果太多的参观者突然一下子围住展台，有时候会产生问题。因此，事先清楚地商量这一问题非常必要，比如说如何应对等候中的客户。要像一个团队一样工作，等级观念在这里有害无益。

    最好预先对一些意见尖锐的客户和有冲突的场景对应进行培训，统一口径及处理流程，必要时进行现场彩排，有助于公司给客户的整体印象评价。

（更多展览会（车展、化妆品展等）接待礼仪细节请关注卢芳老师礼仪培训课程报道） 


 

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