在企业做销售的许多人,具备了一定的实战经验和技能技巧,可惜不少人就是没搞清楚营销和销售的关系。我以为弄清楚与不弄清楚还是有差别的。
人们现在似乎不太在乎谈理论的东西,社会上也在提倡“不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫”的行事风格。不过,有效的理论也是有助于有效的实践的。
美国知名营销专家菲利普•科特勒在其《科特勒说》一书中归纳说过:
营销是企业关于如何发现,创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获得利润的一门学科。
而销售则指的是向顾客介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。销售是一个买与卖之间“变赢的艺术”。
在国外,把销售员叫做推销员,用日本推销之神原一平的话来讲,推销就是热情,是战斗,是勤奋地工作,是忍耐,是执着的追求,是时间的魔鬼,是勇气。
所以,美国的乔•吉拉德到全世界讲推销课,70多岁的老人还跳着活力四射的踢踏舞出场,还要不断地用各种身体语言吸引观众的注意力。
今天买方时代的销售,热情和毅力都十分重要的,缺一不可。
千万不要认为销售做得好,营销就好。不是的,营销涉及到的领域和概念太多了,这是一门系统工程,比如营销涉及到市场细分、目标市场选择、定位、需求、欲望、需要、市场供给品、品牌、价值和满足、交换、交易、关系和网络、营销渠道、供应链竞争、营销环境和营销策划、营销方案等十多种领域。
每一个领域都有太多的专业知识要学,要实践,要总结,要探索。所以,我是主张做销售应该在理论指导下实践,在实践基础上归纳理论和经验的。
营销就像一片树叶上前后掉下来的两滴水,前一滴和后一滴怎么可能一模一样呢?光靠书本做不好营销,光有经验而没理论归结也提升不了营销技能、技巧。
所以,我选择了这两者的桥梁——做营销培训,为理论和时间牵线搭桥。
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