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 课程收益：

1、掌握对80、90后员工的管理技巧；

2、了解80、90后员工的人格与行为特点；

3、解决管理者对80、90后员工管理的困惑；

4、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力；

5、掌握80、90后员工的共同心理、行为、职业特征。

培训受众：

企业总经理、副总、部门经理、主管、一线班组长及所有从事管理的相关人员。

课程背景：

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80后，他们有些手足无措……当“80后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《80后、90后员工管理培训》！

课程大纲：

一、80、90后员工管理遭遇难题

1、80、90后管理：危机还是机会

2、80、90后员工的职场表现特征

3、讨论：80、90后员工在职场的表现形式

4、讨论：80、90后员工给企业带来管理上的问题

5、澄清对80、90后6大错误看法

二、80后、90后员工的认知

1、改革开放30年来的社会思潮

2、西方文化与传统文化在80后90后的体现

3、意识形态的多元化

4、80后90的行为特征

5、城市新生代员工

6、80后90后的职业生涯

7、80后90后的思想特征

8、80后90后员工的个性方面

三、80、90后管理是管理补课还是管理难题

1、从80、90后自身来看

2、从企业方来看

四、后危机时代80后、90后员工管理与反思

1、80、90后的成长环境分析以及生存环境分析

2、IT技术与互联网技术发展环境下的80、90年代

3、80和90后与现有管理方式的冲突

4、从粗放的管理方式到人性化管理方式转变

五、其实你们不懂我们的心！

1、80、90后员工的心路历程

2、80、90后员工的心理需求

3、影响80、90后对企业认同感和预期的4大因素

六、80后、90后员工行为特征分析

1、80后、90后员工的工作动机

2、80后、90后员工对工作的心理预期

3、反思一：企业转变管理模式的紧迫性

4、反思二：转变对新生代人才的管理态度

5、反思三：提升新生代人才社会认同感，构建培养机制

七、80后、90后员工的工作行为与管理基础

1、80后90后的职业表现与常见行为

2、80后90后人格特征

3、80后90后的工作动机

4、80后90后需求所在

5、80后90后员工的价值观

6、80后90后职业能力金字塔模型

7、管理者能力结构模型

8、重新审视管理者角色认知及角色定位

9、问题管理者与优秀管理者工作模式的区别

八、与80和90后员工沟通技巧

1、80后、90后沟通的特点，障碍，模式

5、80后、90后沟通冲突的分析与解决

6、80后、90后人际间冲突产生的原因

（1）信息交流的不充分

（2）管辖范围的不明确

（3）人际关系处理能力

（4）行为方式及处理态度

（5）沟通渠道中的噪音

九、如何成为80后90后喜欢的主管？

1、管理80、90后员工遇到的困境分析

2、80后90后员工心目中理想上司的要素

3、IQ修炼

4、EQ修炼

5、AQ修炼

6、塑造成功的管理素养

7、管理者类型分析与80后90后管理

十、80后90后员工的控制能力提升

1、80后90后员工管理总原则

2、如何管理80后90后员工？

3、法制与人制

4、问题员工行为分析与应对技巧

5、80后90后员工管理的有效方法

6、重视80后90后员工的心理管理

十一、80后90后员工的引导与培训

1、如何挖掘80后90后员工的内在潜力

2、如何引导塑造80后90后员工的自我目标

3、如何提升80后90后员工的责任心

4、如何有效改变80后90后员工的行为与习惯

5、如何化解80后90后员工的职业成长

6、有效培训80后90后员工的方法

7、80后90后员工的学习特点分析

8、培养80后90后员工的能力与技巧

9、如何应对各种培养员工中的各种情况

十二、80后90后员工的激励能力

1、80后90后员工的激励的原则

2、如何了解80后90后员工的需求

3、80后90后员工的人际交往心理需要分析

4、马斯洛需求理论在80后90后员工管理中的应用

5、激励的双因素理论与80后90后员工激励

8、公平理论解决80后90后员工攀比心态

9、期望理论与强化理论的激励应用

10、赏识、信任与80后90后员工激励

十三、有效帮助80、90后员工改善绩效的方法

1、帮助80、90后快速完成职业化转型

2、发挥优势——更上一层楼的保证

3、因才适用——行行出状元的基础

4、新型沟通——让员工快乐作战

十四、80后90后团队管理篇

1、80后90后员工的团队特征

2、团队和个人的关系

3、团队管理中的各种问题应对

4、激励80后90后员工成为团队角色

5、80后90后员工团队中的常见错误角色

6、如何提高80后90后员工执行力

十五、领导80后、90后时代员工的技巧

1、掌握生产企业的核心目标

2、确立自己的工作定位

3、后时代员工的领导艺术

4、影响力来源与发挥

5、工作要求性的塑造

6、人性同理性的培养

7、合作信赖性的建立

8、积极性态度的培育

十六、领导风格的调整

1、80、90后员工的工作成熟度分析

2、80、90后员工状态的定义与分类

3、如何识别80、90后员工的工作成熟度

4、80、90后员工状态的评估方法及工具

5、案例：10个员工状态的情境录像分析

6、角色扮演：工作能力与意愿的扮演与分析

十七、80后、90后员工管理培训总结

ight:150%;" >4、数据处理阶段的控制

第四部分、3C分析法培训总结